Elektronická cigareta 

Tyto obchodní podmínky a reklamační řád platí pro nákup v tomto internetovém obchodě www.elektro-cigareta.cz. Obchodní podmínky a reklamační řád blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Prodávajícím a provozovatelem výše uvedených internetových stránek je Petr Bukovjan, s místem podnikání V Údolí 30, Vratimov-Horní Datyně (okres Ostrava), 739 32, IČ: 74965204, DIČ: CZ8402065551 evidován v živnostenském rejstříku Magistrátu města Ostravy. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Dodavatel/prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Kupující/spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující/nikoli spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Kupní smlouva - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Reklamace - je uplatnění práv kupujícího z rozporu s kupní smlouvou, jakožto i uplatnění práv kupujícího plynoucích z odpovědnosti prodávajícího za vady.

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy.

Smlouva je uzavírána v jazyce českém, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Objednávka provedená prostřednictvím našich internetových stránek je návrhem kupní smlouvy, jejímž předmětem je zboží uvedené v objednávce. Pro účely kupní smlouvy je závazná nabídka zboží včetně kupní ceny zveřejněná na internetových stránkách v době odeslání objednávky. Kupující má možnost ještě neodeslanou objednávku zkontrolovat a případně opravit. Kupní smlouva je uzavřena od okamžiku vyřízení objednávky a následného odeslání zboží k zákazníkovi.

Prodávající po doručení objednávky zašle kupujícímu v co nejkratším termínu elektronickou odpověď, v níž potvrdí doručení objednávky. Prodávající je po potvrzení objednávky povinen obstarat a odevzdat kupujícímu objednané zboží.

Ceny uvedené na našich stránkách jsou platné v okamžiku objednání zboží. Všechny ceny jsou uvedeny vč. 20% DPH a případně dalších poplatků (recyklační poplatek RemaSystému). Prodávající si vyhrazuje právo chyb a změn uvedených cen způsobených změnou ceny v průběhu dne, chybou administrátora nebo elektronického systému, v případě změny kurzu, výrazné inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Kupní cena bude považována za uhrazenou teprve po připsání celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na účet prodávajícího nebo uhrazením celé částky v hotovosti pracovníkovi přepravní firmy. Faktura (doklad) vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad, dodací a záruční list. Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak.

K ceně zboží se připočítává poštovné, jehož výše je závislá na velikosti zásilky a zvoleného způsobu platby za zboží. Výše poštovného při zaslání po ČR (SR) je kupujícímu vhodným způsobem sdělena prostřednictvím internetových stránek před uzavřením kupní smlouvy. V případě zaslání zboží do jiného státu, je zákazníkovi sdělena přesná cena poštovného po přijetí objednávky na jeho kontaktní email.

Druhy platby:

Platba DOBÍRKOU - platí se hotově při převzetí zásilky. Platbu dobírkou může použít pouze zákazník s trvalým pobytem na území ČR (SR) s dodací adresou na území ČR (SR).

Platba předem na účet - platí se předem na bankovní účet prodávajícího. Zboží se expeduje po připsání částky na účet. Informace pro platbu obdrží kupující na kontaktní email uvedený při objednávce většinou do 24hodin. Úhradu provede zákazník na účet dodavatele a jako variabilní symbol platby použije zákazník číslo jím uskutečněné objednávky. Při platbě na účet platí kupující veškeré poplatky s převodem spojené. Při platbách ze zahraničí musí kupující zvolit výlohy OUR (výlohy platí příkazce).

Platba hotově při osobním odběru - platí se hotově při převzetí zboží od prodávajícího v Ostravě nebo blízkém okolí (po předchozí e-mailové či telefonické domluvě).

Standardní termín expedice zboží je do 24 hodin od obdržení objednávky. V případě, že zboží nebude možné v této lhůtě odeslat, kontaktuje prodejce kupujícího a informuje ho o možném termínu dodání nebo mu nabídne vhodnou náhradu za dané zboží.

Zboží je expedováno Českou poštou. Termín dodání Českou poštou na území ČR (SR) je  1 (3) - 3 (5) pracovní dny. Do ostatních států zasíláme na základě konkrétní domluvy a konečného souhlasu obou stran.

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím při objednávce zboží. Kupující je povinen objednané zboží převzít, zaplatit kupní cenu a zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému. Převzetím zásilky kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel.

Je-li zboží přepravováno dopravcem, který kupujícího na označené adrese nezastihne, je dopravce oprávněn zboží předat jiné dospělé osobě, která se na označené adrese nachází a je ochotna zboží převzít, zaplatit za ně kupní cenu a odevzdat kupujícímu. Pokud dopravce na označené adrese nikoho nezastihne, ponechá na místě písemné oznámení o datu a místu uložení zásilky, termínu, kdy si může kupující zboží vyzvednout. Kupující je povinen nahradit prodávajícímu náklady spojené s opakovaným doručováním zboží a jeho případným uskladněním u dopravce.

Prodávající nenese žádnou odpovědnost za porušení nebo nedodržení podmínek dopravce (Česká pošta).

V případě, že kupující zboží z důvodů na jeho straně nebo bez uvedení důvodů nepřevezme, povinnost prodávajícího odevzdat kupujícímu zboží zaniká. V případě, že kupující požaduje po prodávajícím, aby opětovně zaslal objednané zboží, uhradí kupující prodávajícímu náklady vzniklé s nepřevzetím první zásilky.

Poštovné a náklady spojené s dopravou hradí v plné výši kupující. Při objednávání je možno zvolit způsob dopravy v nákupním košíku.

Storno objednávky do okamžiku její expedice - pokud zákazník provede storno objednávky do okamžiku její expedice, nebude zatížen žádným stornovacím poplatkem. V případě storna do okamžiku expedice, kdy však již zákazník provedl převod příslušné částky za zboží na účet prodejce, mu tato částka bude vrácena do 7dní, ponížena o nutné náklady prodejce na vrácení finančních prostředků.

Storno objednávky z důvodu nedodržení expediční lhůty - v případě, že prodejce nedodrží expediční lhůtu, má zákazník právo okamžitě odstoupit od kupní smlouvy a nebude ze strany prodejce zatížen žádným stornovacím poplatkem.

Bezdůvodné  storno objednávky - za bezdůvodné storno je automaticky považována  taková zásilka, kterou dopravce nebo Česká pošta vrátí prodejci s tím, že ji zákazník nepřevzal v úložní době, její převzetí odmítl (vyjma případů uplatnění práv souvisejících s odpovědností za vady či uplatnění zákonného práva odstoupit od smlouvy), zásilku nebylo možné doručit z jiných důvodů na straně kupujícího. V takovém případě je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskladnění, který bude vyjadřovat zejména náklady na marné doručení zboží a případné jeho opětovné zaslání.

Spotřebitel má dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží, vykazuje-li dodané zboží vadu, postupuje kupující jako při běžné reklamaci.

Pokud se kupující rozhodne využít ochrannou lhůtu 14 dní, zašle zboží na naší adresu včetně dokladů prokazujících uzavření kupní smlouvy na našich internetových stránkách a průvodního dopisu (ke stažení zde), ve kterém bude uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku. Uveďte také své kontaktní údaje a číslo bankovního účtu nebo adresu, kde mají být zaslány peníze za vrácené zboží.

Odstoupení od smlouvy je účinné jeho doručením v zákonné lhůtě. Vracené zboží doporučujeme pojistit.  Při splnění zákonných podmínek pro odstoupení od smlouvy bude kupujícímu vrácena částka odpovídající kupní ceně zboží, případně snížená pouze o skutečně vynaložené náklady prodávajícího spojené s vrácením zboží. Spotřebiteli bude vrácena kupní cena na jeho účet nebo adresu nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

Kromě  případů,  kdy  je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle uvedeného zákonného ustanovení od smluv:

a)       na  poskytování  služeb,  jestliže  s  jejich  plněním  bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,

b)       na  dodávku  zboží  nebo  služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,

c)       na  dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,  jakož  i  zboží,  které  podléhá  rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

d)       na  dodávku  audio  a  video  nahrávek  a  počítačových  programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,

e)       na dodávku novin, periodik a časopisů,

f)        spočívajících ve hře nebo loterii.

Spotřebitel dále nemůže uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 14 dní v případě, kdy to vylučuje charakter zakoupeného zboží. Tím se rozumí zejména použité (vyzkoušené) zboží), kdy prakticky dochází k nemožnosti jeho použití jinou osobou (jiným kupujícím) s ohledem na obecné zásady hygieny a ochrany zdraví.

V případě, kdy se spotřebitel rozhodne využít svého práva na odstoupení od smlouvy, pak společně s projevem své vůle od smlouvy odstoupit (viz výše) vrací zboží v nepoškozeném, kompletním stavu (návod, záruční list, příslušenství), a to nejlépe včetně originálního neporušeného obalu.

Prodávající je oprávněn po spotřebiteli požadovat kompenzaci spočívající v případném vzniklém snížení hodnoty věci způsobené zejména jejím poškozením, nekompletností apod. Tím není nijak dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoli sankce.

Pro kupujícího je záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak (dle povahy zboží). Jako záruční list slouží doklad o koupi (faktura, kterou kupující obdrží společně se zbožím), obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČ, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu.

Je-li na výrobku, jeho obalu nebo v návodu vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití, skončí záruční doba uplynutím této lhůty.

Záruční doba začíná běžet převzetím doručeného zboží kupujícím.

Rozsah záruky - záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

Jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím.

Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky a návod na obsluhu zboží (je-li přiložen) a následně se těmito informacemi důsledně řídit. Na vady způsobené nesprávným použitím výrobku, v rozporu s návodem k použití se záruka nevztahuje.

Podle charakteru vady má spotřebitel při uplatnění záruky: - jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od kupní smlouvy odstoupit - jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy - jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy - jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Dopravu na místo uplatnění reklamace hradí zákazník i v případě oprávněné reklamace. V případě oprávněné reklamace, kdy zároveň zákazník uplatňuje reklamaci přímo u samotného prodejce, dopraví prodávající opravené zboží k zákazníkovi na vlastní náklady přepravní firmou. K reklamovanému zboží je nutné přiložit doklad o nákupu - fakturu a podrobný popis závady. Pokud se závada nevyskytuje trvale, je nutné jednoznačně uvést podmínky, za kterých se projevuje.

Podrobnější postup při reklamaci stanovuje reklamační řád.

Kontrola zásilky - při převzetí zásilky je spotřebiteli, doporučeno překontrolovat stav zásilky. Pokud je při převzetí zjištěno mechanické poškození obalu výrobku či neúplnost zásilky, je spotřebiteli doporučeno za přítomnosti dopravce vyhotovit do přepravních dokladů záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost dopravcem potvrdit, případně zboží nepřevzít. Spotřebitel tím značně zjednoduší a urychlí vyřízení celé věci. Tím samozřejmě není nijak dotčeno právo spotřebitele uplatnit reklamaci u prodávajícího.

Objednávka vytvořená zákazníkem v internetovém obchodě www.elektro-cigareta.cz je pro zákazníka i pro prodávajícího závazná. Objednávka se považuje za uzavřenou stiskem tlačítka "odeslat objednávku" v nákupním košíku systému. O tomto úkonu je proveden dokladovatelný záznam v databázi. Zákazník je o úspěšném uzavření objednávky (kupní smlouvy) informován elektronickou poštou, případně telefonicky a je požádán o autorizaci (znovupotvrzení objednávky). Potvrzením objednávky ze strany prodávajícího vzniká mezi prodávajícím a zákazníkem řádná kupní smlouva podle §44 občanského zákoníku. Potvrzení obdrží zákazník písemně na elektronickou adresu uvedenou při registraci, případně mu bude objednávka, kupní smlouva potvrzena telefonicky. Prodávající vydává tyto podmínky na dobu neurčitou a vyhrazuje si právo jejich změny bez předchozího upozornění.
                                          

10) OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje (zejména jméno, příjmení a adresa) zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Veškeré údaje získané od zákazníků užíváme výhradně pro vnitřní potřebu obchodu (za účelem úspěšného splnění smlouvy) a neposkytujeme je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, které jsou nutné pro bezproblémové doručení zboží. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Zákazník uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.

Tento reklamační řád byl zpracován v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele a vztahuje se na zboží, u něhož jsou uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen "reklamace"). Na kupujícího, který není spotřebitelem, může prodávající aplikovat přiměřeně tento reklamační řád, jinak se práva plynoucí z odpovědnosti za vady řídí uzavřenou smlouvou a obchodním zákoníkem.

Ke každému zboží je přikládána faktura (doklad o koupi), která slouží i jako dodací a záruční list, pokud tento není přibalený a potvrzený u zboží již od výrobce.

Kupujícímu, který je spotřebitelem, je doporučeno, aby při dodání zboží překontroloval, zda-li zásilka není zvnějšku poškozena či zda je kompletní. V případě dodání poškozené zásilky, jež může být předpokladem poškození i samotného dodaného zboží, nemusí takovou zásilku přebírat. Rovněž nemusí přebírat nekompletní zásilku. Do přepravních dokladů by pak měl uvést, že dodání poškozené či nekompletní zásilky bylo důvodem jejího nepřevzetí. Ve vlastním zájmu o tom současně informuje dodavatele, aby ten mohl okamžitě napravit nedostatek doručené zásilky v co nejkratším čase. Kupující má možnost veškeré své výhrady k dodané zásilce uvést do přepravních dokladů či je jinak vhodně a prokazatelně sdělit dodavateli. Pokud tak učiní, výrazně tak ulehčuje vyřízení případné pozdější reklamace zásilky, která byla poškozena přepravou nebo byla nekompletní.

Při uplatňování reklamace dodávejte reklamovanou věc kompletní včetně jejího příslušenství, jenž může být důvodem reklamované vady, nejlépe s průvodní dokumentací a nejlépe v originálním obalu. V případě, že již originálním obalem nedisponujete, zboží vhodně zabalte tak, aby nemohlo dojít k jeho poškození přepravou. Reklamované zboží doporučujeme pojistit pro případ jeho ztráty při přepravě. Reklamaci můžete uplatnit pouze na adrese dodavatele.

K reklamaci nebude přijato zejména zboží: poškozené živly jako je voda, oheň, blesk nebo jiný elektrický výboj a podobné, s prošlou záruční lhůtou v den uplatnění reklamace, mechanicky poškozené (roztržené, prořízlé, propálené atd.) - pokud toto poškození nevzniklo v důsledku vady věci, za kterou odpovídá prodávající , poškozené nesprávným použitím v rozporu s návodem k použití nebo běžnými zásadami používání daného zboží, zboží poškozené neodborným servisním zásahem.

Za všech okolností se snažíme vyjít spotřebiteli vstříc. V případě, že spotřebitel objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, má právo na reklamaci.

Při reklamaci zabalte vadné zboží nejlépe do původního obalu nebo ho jinak bezpečně zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě a nezapomeňte přiložit kopii dokladu o koupi a vyplněný reklamační protokol (ke stažení zde). Zároveň v souladu s těmito obchodními podmínkami zvolte, jaké řešení vaší reklamace požadujete. Vadné zboží spolu s dokladem o koupi, reklamačním protokolem  a popisem závady  odešlete na níže uvedeno adresu. Do horního levého rohu nezapomeňte uvést Vaší zpáteční adresu. Zásilku doporučujeme pojistit. Takto připravenou zásilku zašlete prosím doporučeně na adresu:

Naše adresa pro uplatnění reklamace je: Petr Bukovjan, V Údolí 30, Vratimov-Horní Datyně (okres Ostrava), 739 32, kontaktní osoba pověřená reklamačním řízením: Petr Bukovjan, info@elektro-cigareta.cz.

Důrazně doporučujeme konzultovat na výše uvedeném emailu reklamaci před samotným odesláním zboží!

Prodávající je  povinen  spotřebiteli  vydat  písemné potvrzení  o  tom,  kdy  spotřebitel  právo  uplatnil,  co  je  obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení  o  datu  a  způsobu  vyřízení  reklamace, včetně potvrzení o provedení  opravy  a  době  jejího  trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí  reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy. O přijetí reklamovaného zboží bude spotřebitel informován emailem.

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

Jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím.

Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky a návod na obsluhu zboží (je-li přiložen) a následně se těmito informacemi důsledně řídit. Na vady způsobené nesprávným použitím výrobku, v rozporu s návodem k použití se záruka nevztahuje.

Řešení reklamace uplatněné spotřebitelem

Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující spotřebitel právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu této součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující spotřebitel právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, pokud se stejná vada projeví potřetí.

Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30 ti dnů od jejího uplatnění. V případě nevyřízení reklamace v této lhůtě má spotřebitel právo na výměnu věci za stejnou novou bezvadnou věc, nebo může od smlouvy odstoupit. Výběr mezi výměnou věci a odstoupením od smlouvy náleží spotřebiteli.

Pokud byla reklamace oprávněná, má kupující spotřebitel právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace (zejména náklady na dopravu reklamovaného zboží k nám).

Našim cílem je vyřídit reklamaci ke spokojenosti kupujícího.

Tyto obchodní podmínky a reklamační řád vstupují v platnost dne 24.10.2008 v Ostravě.